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안녕하세요 아이폰을 쓰면서 "Apple ID가 활성화되어 있지 않습니다." 라는 문구가 나왔을 때 해결방법을 알려드리겠습니다. 우선 저희 사용자들의 잘못이라기 보단 애플 측에서 보안상의 이유로 계정을 비활성화시켜놓은 것입니다.
Apple ID가 비활성화가 되면, 다시 로그인하라고 나오는데 정확한 비밀번호를 입력해도 암호가 틀렸다고 나오거나 다시 입력하라고 나옵니다. 비활성화된 ID는 원래 정확한 비밀번호를 입력해도 로그인이 되지 않습니다.
그래서 암호가 틀렸나? 싶어서 암호를 변경하거나 재설정하려고 해도 "이 기기의 신원을 확인할 수 없음" 이라는 문구가 나옵니다.
이 문제를 해결할 수 있는 방법은 바로 고객센터에 전화하는 것입니다. 온갖 방법을 다 알아봤지만 저희가 스스로 해결할 수 있는 방법은 없습니다.
애플 고객센터에서 '기술 지원' 받는 절차
📍 생각보다 지원 받는 방법이 쉬우니 잘 보고 하나씩 따라해보세요.
📌 1) 고객지원 -> Apple ID 및 암호 클릭후 스크롤 내리기
📌 2) 스크롤 살짝 내리면 위에 화면이 나오는데 지금 시작하기 클릭
📌 3) Apple ID가 비활성화됨 클릭
📌 4) "Apple ID 계정이 활성화되지 않았으며 사용할 수 업습니다."라는 알림 메세지 클릭
📌 5) 계속하기 클릭
📌 6) 전화하기 클릭
📌 7) 지금 통화하기를 누르면 거의 바로 핸드폰으로 전화가 옵니다.
기술 지원 해주시는 상담사분께 현재 상황을 설명드리면 됩니다.
📌 8) 지금 당장 통화가 어려우신 분들은 전화 상담 시간을 예약할 수 있습니다.
오전 9시부터 오후 9시 30분까지 예약이 가능하니 상황에 맞추어 예약하시면 됩니다.
📍 참고로, "Apple ID가 활성화되어 있지 않습니다."라는 오류는 애플 측에서 계정에 문제가 없는지 이상 활동이 없는지 판단하는데 최대 24시간 정도가 소요되기 때문에, 상담 받은 당일에는 로그인을 시도 하지 말고 24시간 뒤에 로그인 하시면 거의 99% 계정이 정상적으로 활성화됩니다.
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